#태도

현장에서 마주하는 수많은 사람 속에서 나는 늘 자문한다. “나는 지금 프로인가, 아니면 그저 숙련된 아마추어에 불과한가?” 기술적인 도구의 정교함이나 수치로 증명되는 진실도 중요하지만, 결국 그 모든 것을 관통하는 결정적인 차이는 ‘고객을 대하는 태도’에서 시작되는 게 아닐까 싶다. 오늘은 그 경계선에 대한 나의 정리한 기록해 보려 한다. 기술 너머의 진심: 아마추어의 만족과 프로의 책임 아마추어는 자신이 … Read more